Tout ce qu’il faut demander lors d’une démo ERP
Choisir une solution ERP nécessite plusieurs étapes d’analyses et de réflexion. Parmi ces étapes, la phase de démo est essentielle pour recueillir le maximum d’informations, appréhender au mieux la solution ERP, bien comprendre toutes les fonctionnalités de l’ERP présenté et être en capacité de prendre une décision avant de sauter le pas. Cette étape fait suite à la rédaction de votre cahier des charges ERP, cahier des charges que vous aurez remis en amont au prestataire (éditeur-intégrateur) ERP consulté.
Toutes les questions à poser lors d’une démo ERP
Pertinence, adaptabilité, accessibilité, évolutivité, mobilité, ergonomie, sécurité, support et maintenance, coût … Lors d’une démo ERP, un grand nombre de points doivent être abordés pour s’assurer que l’ERP présenté répond bien aux besoins de l’entreprise. C’est à cet instant qu’il faut poser les bonnes questions.
> Les fonctionnalités de l’ERP répondent-elles aux besoins spécifiques de votre entreprise ?
De par le secteur d’activité dans lequel elle évolue, votre entreprise est unique et a des besoins spécifiques en rapport avec les métiers exercés. La démo ERP est le moment clé pour aborder tous ces points et valider ou pas la solution proposée.
> Quelle est la fréquence des mises à jour et patchs de sécurité de l’ERP ?
Chaque mise à jour (d’ampleur) demande sa batterie de tests et son lot de formation auprès des collaborateurs. Il est donc important de savoir à quelle fréquence le logiciel ERP est mis à jour pour savoir quel sera l’impact sur votre organisation interne. L’avantage des mises à jour fréquentes est d’accéder régulièrement à de nouvelles fonctionnalités.
> Est-il possible d’intégrer des technologies externes au sein de l’ERP ?
On peut se trouver dans un environnement dans lequel l’ERP ne répond pas complètement aux besoins spécifiques de l’entreprise. Dans ce cas, il est utile de savoir si l’ERP permet d’intégrer une solution tierce pour palier à ce manque. En collaborant avec un éditeur-intégrateur ERP comme Imagina International, cette situation n’existe pas puisque le professionnel ERP développe un outil sur-mesure pour chaque profil de client.
> Quels sont les coûts globaux de l’ERP (achat, intégration, maintenance et support) ?
Pour être clair, le coût d’un ERP doit être envisagé dans sa globalité et sur le long terme. Pour éviter de perdre un temps précieux, il est conseillé mêle d’aborder ce sujet en amont de la démo ERP, pour être sûr que la solution présentée entre dans la ligne budgétaire validée. La démo permet de consolider la notion de coût et de confirmer si il s’agit d’estimations ou de coûts fixes.
> Quel est le process d’implémentation de l’ERP ?
L’implémentation d’un ERP se base sur une méthodologie et un planning précis. Lors de la démo ERP ? Faites-vous clarifier le process, les étapes de la migration et synchronisation des données, les ressources et le temps nécessaires pour anticiper et réussir la phase d’implémentation de votre ERP.
> Quelle est la feuille de route sur le moyen et long terme ?
Un éditeur-intégrateur ERP comme Imagina International doit être en capacité de se projeter à moyen et long terme sur le développement des fonctionnalités de ses solutions. Il doit pouvoir communiquer sur les développements en cours et/ou à venir, ce qui permet d’avoir une vision de l’évolution du produit ERP sur la durée.
> Comment est organisée la fonction support de l’ERP ?
Le travail ne s’arrête pas une fois que l’ERP est intégré, bien au contraire. L’instauration d’une relation permanente et durable « post implémentation » entre le client et le prestataire ERP est un signe de réussite. Aussi, il est crucial d’interroger le prestataire ERP consulté sur sa façon d’aborder et d’organiser le support. Hotline, contact dédié, ticketing…. Autant que ce soit clair avant de signer.
La démo ERP est l’antichambre de la future implémentation. C’est l’étape où une maximum de questions doit être posé par l’ensemble des parties prenantes au projet, direction et tous les services confondus. L’équipe d’Imagina International se tient à votre écoute pour organiser une démo et vous présenter ses solutions ERP.
