Le déploiement d’un ERP, étape par étape

L’ERP (Enterprise Resource Planning) est un terme général qui recouvre une gamme de solutions conçues pour gérer et intégrer les processus métier de chaque entreprise. Il est devenu un outil essentiel pour les entreprises de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises.

La mise en œuvre d’une solution ERP peut apparaître comme une tâche ardue, mais avec une planification et une exécution minutieuses, vous pouvez garantir le succès du déploiement de votre solution ERP. Dans cet article, nous vous listons les étapes à suivre pour réussir le déploiement d’un ERP.

La phase d’étude et de diagnostic de l’ERP

La première étape du déploiement d’un ERP consiste à faire un état des lieux de votre entreprise. Cela vous permet d’identifier clairement les domaines dans lesquels une solution ERP peut vous être bénéfique.

En parallèle, vous devez effectuer des recherches sur les solutions ERP et déterminer celle qui correspond le mieux à vos besoins. Soyez attentif à des caractéristiques telles que l’évolutivité, l’ergonomie, la mobilité, la sécurité, les capacités d’intégration et le support client.

Vous devez également effectuer une analyse coûts-avantages pour déterminer le retour sur investissement (ROI) de la solution ERP. Cela vous aidera à comprendre l’impact financier de l’ERP sur votre entreprise.

Enfin, vous devez analyser l’impact de l’ERP sur votre infrastructure actuelle. Cela comprend les exigences en matière de matériel, de logiciel, de ressources humaines ainsi que le temps nécessaire à la mise en place et à la maintenance du système.

Le choix d’un ERP adapté

Une fois que vous avez identifié la solution ERP adaptée à votre entreprise, il est temps de choisir le bon fournisseur. Pour cela, vous devez rechercher un fournisseur qui a de l’expérience dans votre secteur d’activité, qui garantit un support client solide et qui a la capacité de s’adapter à vos besoins.

Il est également important de prendre en compte le processus de mise en œuvre. Assurez-vous de poser toutes les questions concernant le calendrier de mise en œuvre, le coût, la complexité de la mise en œuvre, et la capacité du fournisseur à fournir une formation et un soutien pérenne. Ces questions peuvent être posées lors du rendez-vous de démo ERP.

Le déploiement de l’ERP

Une fois que vous avez choisi la bonne solution ERP et le bon fournisseur, il est temps de déployer le système ERP. Cela comprend la mise en place des composants matériels et logiciels, la création de comptes utilisateurs et la configuration du système pour répondre à vos besoins.

Il est important d’avoir un plan clair pour le processus de déploiement. Celui-ci doit inclure le calendrier, les ressources nécessaires, ainsi que les rôles et responsabilités de chaque partie prenante au projet.

Important à prévoir, un plan d’urgence doit être rédigé pour être en mesure de faire face au moindre  problème au cours du processus de déploiement. Cela peut inclure la mise en place de sauvegardes et de systèmes de basculement, la création d’un plan de retour en arrière et l’élaboration d’un plan de communication.

Le fonctionnement de l’ERP

Une fois l’ERP déployé, il est temps de commencer à l’exploiter. Il s’agit notamment de gérer les comptes utilisateurs, de surveiller le système, de garantir la sécurité des données et de s’assurer qu’il répond aux besoins de votre entreprise.

Des processus et des procédures de dépannage et d’assistance doivent être définies pour agir rapidement en cas de problèmes. Il peut s’agir notamment d’un système d’enregistrement et de suivi des problèmes, de résolution des problèmes et de communication avec les utilisateurs.

Vous devez également créer un système de suivi et de rapport sur les performances de l’ERP. Ce système doit comprendre des mesures telles que l’adoption par les utilisateurs, le temps de fonctionnement du système et l’utilisation des ressources.

La formation des employés à l’ERP

Afin de garantir le bon fonctionnement de l’ERP, il est important de former vos employés. Cette formation doit être globale et comprendre un aperçu du système, une explication de ses caractéristiques et de ses capacités, ainsi qu’une formation pratique.

Egalement, elle doit être complété par un soutien continu pour permettre aux utilisateurs d’utiliser l’ERP de façon optimale. Cette formation continue peut prendre la forme de webinaires, de tutoriels et/ou de forums d’utilisateurs.

L’analyse de l’impact de l’ERP

La dernière étape du processus de déploiement de l’ERP consiste à analyser l’impact de l’ERP. Il s’agit d’évaluer les performances du système, le retour sur investissement (ROI) de la solution ERP utilisée et l’impact sur les opérations internes et externes de votre entreprise.

Il est également utile de mesurer le taux d’adoption du système ERP par les utilisateurs. Cela peut inclure le suivi du nombre d’utilisateurs actifs, le temps passé à utiliser le système et le nombre de transactions réussies.

L’autre data à suivre de près est celle de la satisfaction clients. Votre ERP a t’il un impact positif sur la relation, l’expérience et la fidélisation des clients ?

En fin de compte, la réussite du déploiement d’une solution ERP est une question qui mêle réflexion, analyse, méthodologie, planification et bonne exécution.

L’équipe d’Imagina International est à votre écoute pour vous détailler, plus en profondeur, les étapes du déploiement d’un ERP, contactez-nous !